Para el día 5 de mis vacaciones en Venezuela 2026 solo hay una frase: unas son de cal, otras son de arena… (Si quieres ver la reseña del día 4, sobre los servicios, entra aquí).
Parada 1. Cantv. Llegué tarde, a las 10.40 am. “Salió un señor y dijo que atienden hasta aquí porque trabajan hasta mediodía”, nos dice el señor que está de 7 u 8 en la cola a quienes vamos llegando. Alguien protesta; otro responde con el consabido “por eso es que yo…”; un tercero opina: “señora, lo que tiene que hacer es…”; y alguien más: “yo lo que hice fue…”. Así, algunos de los que no vamos a ser atendidos nos enteramos cómo resolver el problema (y nos ahorramos la cola). En mi caso, usar la asistente virtual, Cati (guaooooo, ¡qué progreso!). Solo que cuando lo hago, a l¿¿as 5 pm, a mitad del proceso el chatbot me dice “Nuestros operadores trabajan de 8 a 4. Inténtelo de nuevo en ese horario”.
Parada 2. Cambio de tarjetas vencidas en el banco. En la entrada, el guardia con un garret (un detector de metales portátil) hace las veces del aparatico aquel que daba números según el trámite que uno vaya a hacer, ¿lo recuerdan? A mí me manda a taquilla (¿en serio?), donde hago la cola de unas 5 personas mientras el guardia repite una, dos, tres, más veces “pensión, mañana” a igual número de personas que a cada rato preguntan en la puerta. Ya en la taquilla, me explican que la renovación de la tarjeta de crédito es con la asistente virtual (esta se llama Mía), pero que allí mismo me cambian la de débito. ¡Qué maravilla! Hago en taquilla un retiro de efectivo y firmo por la tarjeta justo a tiempo porque de repente ¡zuas! se va la luz. Se oye un “¡aaaay!” colectivo, y el cajero sonríe me dice: “cuando llegue la luz, pase por el cajero para poner la clave de la tarjeta”.
¿La tarjeta de crédito? Estuve lidiando un tiempo con el chatbot porque nunca entendí cómo renovarla. Al final, tuve que ir otra vez al banco, otra vez elvigilante, y otra vez la taquilla: allí el cajero me explicó que debo decirle al chatbot que voy a cancelar o anular la tarjeta, y que así el banco me generará una nueva. ¡Claaarooo! ¡¿Cómo no se me había ocurrido?!
Pd. En las colas solo se habla de trámites y (altos) precios. Solo un señor dijo una vez “ahora que las cosas van a mejorar…” y los demás siguieron como si nada.
Próximo: Día 6 — Turismo médico
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